Je ne pouvais pas passer sous silence la belle expérience shopping que j’ai vécu grâce à Ünt Skincare. Après des mois de diverses lectures au sujet de cette marque de soins taïwanaise et de paniers virtuels, j’ai craqué le 25 décembre dernier. Quoi de plus sympa qu’une petite commande le jour de Noël? Et le jour de ma commande, j’ai posé une question à leurs experts. Voici donc en détail mon expérience sur le site Ünt.
Présentation du site internet
Le site internet est très bien fait, surtout en comparaison d’autres sites asiatiques comme GMarket. En effet, le site est d’abord visuellement clair. On n’est pas agressée par des tonnes de visuels animés clignotants, on ne s’y perd pas! Le site est très « occidental ».
Et puis vous pouvez avoir un vrai site en français, en anglais, en portugais, en allemand, en turque, en chinois… Je précise que la version française est en VRAI français, et non pas une traduction informatisée!
Vous pouvez ensuite choisir votre devise : euro, dollar canadien, peso chilien ou dollar néo-zélandais…
La livraison est GRATUITE dans le monde entier.
Vous pouvez payer par Mastercard, Visa ou Paypal.
Les fiches de chaque produit sont clairement rédigées, illustrées et documentées.
De petites réductions sont très souvent appliquées, et si votre panier dépasse un certain montant (59,99 $ CA pour les canadiennes), une liste de produits en promo devient accessible! Par ailleurs, il y a régulièrement des promotions (comme les -30% sur les sérums dont j’ai profité).
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Consultations
Sur la page d’accueil, on vous présente une rubrique « consultation ». Vous pouvez poser des questions sur les soins de la peau et/ou les produits, ou faire une analyse de votre peau. Les questions sont adressées à des « docteurs & experts ». Le 25 décembre, j’ai posé une questions à ces experts, leur demandant les soins qu’ils recommandaient pour une peau sensible et sujette aux rougeurs, à la couperose et à la rosacée. 5 minutes plus tard, je recevais un accusé réception de ma demande. 9 heures plus tard, j’avais une réponse complète et détaillée en plus de 900 mots! On me donne des conseils sur les produits Ünt à utiliser et des conseils de soins en général et d’hygiène de vie. Le tout dans un français impeccable! Bluffant.
Évidemment les réponses sont essentiellement toutes faites. Quand vous dites « points noirs », on vous répond « Pore Refiner Plus », mais en précisant qu’il est plus adapté aux peaux sensibles que le « Clearegen » mais qu’il mettra plus de temps à agir (car moins concentré). Il y a donc un côté personnalisé non négligeable. Et puis des formules de politesse à gogo, chez Ünt Skincare, on flatte ses clientes.
Commande
Je n’ai eu aucun problème à remplir mon panier (les explications claires m’ont permis de trouver les produits adaptés). J’ai peu hésité entre différents produits, les fiches sont très bien faites.
J’ai eu droit à un sac de shopping Ünt.
J’ai aussi reçu un set de voyage composé de petits formats.
J’ai validé mon panier le 25 décembre.
J’ai payé par Visa, sans aucun problème, par une connexion sécurisée.
Ma commande m’a été confirmée par e-mail 2 minutes plus tard, à 15 h 49
Le 26 décembre à 4 h 27 du matin, soit 12 heures plus tard, un e-mail m’informait de l’envoi de mon colis!
Le 3 janvier j’avais un avis de passage du facteur, colis livré! (je l’ai récupéré le lendemain).
Le colis est arrivé en excellent état. Les produits ne sont pas emballés individuellement, mais un gros papier bulles les protège des chocs.
J’ai donc reçu mon sac de shopping :
Et mes produits commandés :
Une huile démaquillante Perfect DemaQ10 (mon huile Laura Mercier tire lentement à sa fin).
Un toner hydratant D’Origine, sans alcool, pour peaux sensibles. Pour alterner avec mon eau thermale Avène ou La Roche Posay.
Un sérum Reversiance, pour raffermir et hydrater ma peau (bé oui, à 33 ans faut commencer la prévention des rides et retarder le vieillissement de la couenne). 30% de réduction!
Un sérum Q10 Essence, pour conserver élasticité de la peau et ralentir autant que faire se peut le vieillissement. Là aussi 30 % de réduction.
Un masque hydratant Aquatherapy (un masque en tube, à rincer).
Un cadeau : un set de voyage contenant une huile Floraison, un nettoyant, un toner D’Origine et un serum Aqua Deluge.
Un lot de 5 masques en tissus Hydra Energy Mask, pour hydrater bien sûr. J’aime beaucoup les masques en tissu.
J’ai placé tout ça donc mon petit sac, et on va sagement patienter quelques jours avant de les utiliser (il faut que je termine les produits de ma routine actuelle, je tiens fermement cette résolution!).
J’ai hâte de tester tout ça pour voir si ces produits sont vraiment à la hauteur de leur réputation!
Jusque là, c’est un sans faute, une superbe expérience que j’ai hâte de renouveler!
Le site officiel est ICI.
Et vous, votre expérience Ünt Skincare?
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